本站主要販售數位圖檔、設計素材、電子檔案、虛擬下載商品，所有商品皆為無實體、可立即取得之數位產品。為保障雙方交易權益，避免爭議，本站制訂專屬數位商品退款與售後規範。所有下單即代表已完整閱讀、了解並同意本政策，不得事後以不理解、不知情為由申請爭議退款。
一、商品屬性說明
本站販售之所有產品均為數位虛擬檔案（JPG、PNG、PSD、AI、素材包、電子檔等），無實體貨物、無物流寄送、無運送過程。訂單完成付款後，系統將自動開放下載權限、發送檔案下載連結，屬於一次性數位交付商品。
二、核心退款規範（數位商品專屬）
依據電子商務交易規範，已開放下載、已取得檔案之數位商品，不適用七日無理由退貨退款。
數位圖檔商品一旦付款成功、系統開放下載權限，視同已完成交付、已使用服務，一律不接受無理由退款、不喜歡退款、買錯退款、不會用退款等個人因素退款申請。
三、唯一可受理退款之情況
僅限以下系統故障問題，本站將無條件受理全額退款或免費重發檔案，其餘狀況一概不退款：
- 付款完成後系統未發送下載連結、完全無法取得檔案
- 檔案損毀、無法開啟、檔案缺失且經本站確認系統原始檔異常
- 購買項目與實際提供檔案完全不符（重大發放錯誤）
以上問題需於付款後24小時內聯繫客服並提供截圖證明，逾期視為交易正常完成，不再受理。
四、絕對不受理退款、爭議之情形
以下個人主觀因素、操作問題，一律不退款、不爭議、不補償：
- 個人電腦設備問題、軟體版本不足導致無法開啟檔案
- 不熟悉檔案格式、不會使用、不符合個人預期效果
- 購買後覺得不好看、不實用、不需要、買錯規格
- 已部分下載、已查看預覽、已取得檔案內容
- 以「看不懂、不會用、買錯」為由申請退款
- 重複下單、個人操作失誤之訂單
- 預覽圖與個人想像落差、主觀審美不符（非檔案瑕疵）
五、檔案使用與版權規範
本站售出之數位圖檔、素材僅提供個人/商用授權使用，不轉移版權、著作權、所有權。顧客不得二次轉售、分享、免費散播、轉發下載連結，若有侵權行為，本站將依法追究責任。
六、訂單取消規範
未開放下載權限、未發送檔案之新訂單，5分鐘內可聯繫客服取消；只要系統已自動開放檔案下載，即無法取消、無法退款。
七、售後支援服務
若檔案無法下載、連結失效、檔案損毀，可於有效期限內聯繫客服，本站提供免費重發、協助測試檔案、解答格式使用問題，但不提供退款服務。
八、政策更新與效力
本站保留隨時修訂、更新本數位商品退款政策之權利，更新後直接公示於網站頁面，無需個別通知，所有交易均以最新政策為準。